Wendy Terpstra
Commercieel Medewerker Binnendienst
Het verhaal achter Wendy Terpstra
Wendy Terpstra is Commercieel Medewerker Binnendienst bij VLIEG Hypotheken op het hoofdkantoor in Alkmaar. Ze is een echte West-Fries en woont in Bovenkarspel. Via Job, Manager Makelaardij bij VLIEG, kwam ze in contact met de organisatie. Ze was op dat moment niet actief op zoek naar een nieuwe baan en zag werken in Alkmaar in eerste instantie niet direct voor zich. Toch pakte de overstap goed uit. Inmiddels werkt Wendy bijna 5 jaar bij VLIEG en heeft ze het enorm naar haar zin.
Wendy is al 25 jaar actief in het hypotheekvak. Haar interesse in hypotheken begon vrij toevallig. Na haar eerste baan zocht ze een kantoorbaan en kwam ze een vacature tegen bij een hypotheektussenpersoon. Voor het gesprek verdiepte ze zich in hypotheken en werd ze aangenomen. Sindsdien is ze niet meer uit het vak weggegaan. Bij VLIEG zorgt Wendy ervoor dat hypotheekaanvragen soepel verlopen en dat klanten zoveel mogelijk worden ontzorgd. Buiten werktijd houdt ze zich graag bezig met interieurstyling, fotografie en doe-het-zelven. Ook haar man, kinderen en familie zijn erg belangrijk voor haar.
Wat betekent Wendy voor VLIEG?
Wendy is een belangrijke kracht binnen de binnendienst van VLIEG Hypotheken. Ze behandelt een groot deel van de hypotheekaanvragen van Guido uit Amstelveen en zorgt ervoor dat dossiers zorgvuldig worden voorbereid voordat ze naar de bank gaan. Ze controleert de documenten die klanten aanleveren, beoordeelt of alles compleet is en voegt waar nodig een duidelijke toelichting toe.
Daarnaast heeft Wendy veel contact met notarissen, makelaars, geldverstrekkers, klanten en adviseurs. Haar werk vraagt om overzicht, snelheid en nauwkeurigheid. Hoewel de werkzaamheden op papier misschien overzichtelijk lijken, zorgen de continue stroom aan nieuwe aanvragen, complexe dossiers en veranderende voorwaarden ervoor dat geen dag hetzelfde is.
Het doel van Wendy is duidelijk: klanten ontzorgen en zoveel mogelijk mensen helpen bij het verwezenlijken van hun woondroom. Door haar kennis en ervaring weet ze precies wat een geldverstrekker nodig heeft om een aanvraag goed te beoordelen. Daarmee is ze niet alleen een steun voor klanten, maar ook voor de hypotheekadviseurs binnen VLIEG.
Om welke kwaliteiten staat Wendy bekend?
Wendy staat bekend als een aanpakker met veel kennis en een flexibele instelling. Ze weet snel te schakelen, denkt mee in complexe situaties en zoekt naar manieren om dossiers zo goed mogelijk rond te krijgen. Collega’s herkennen deze kwaliteiten ook, al zien ze haar gedrevenheid soms ook als haar valkuil. Wendy zet graag een stap extra als dat nodig is.
Een van haar sterke punten is dat ze complexe aanvragen helder kan toelichten. Door documenten goed te controleren en de juiste context mee te geven, helpt ze geldverstrekkers om het volledige verhaal achter een aanvraag beter te begrijpen. Dat maakt vaak het verschil, zeker bij dossiers die niet standaard zijn.
Klanten en collega’s waarderen haar kennis, betrokkenheid en praktische aanpak. Wendy denkt in oplossingen en blijft zoeken naar mogelijkheden, ook wanneer een aanvraag ingewikkeld lijkt.
Hier wordt Wendy gelukkig van
Wendy wordt gelukkig wanneer een complex dossier toch vrij soepel rondkomt. Vooral wanneer haar toelichting op documenten ervoor zorgt dat een geldverstrekker de aanvraag beter begrijpt, geeft dat haar veel voldoening. Voor Wendy draait het om het verschil maken voor de klant.
Ook de samenwerking binnen het team maakt haar blij. De sfeer op de afdeling zorgt ervoor dat het werk voor haar niet altijd als werken voelt. Er is veel kennis in huis, collega’s staan voor elkaar klaar en samen lukt het vaak om ook lastige dossiers tot een goed einde te brengen.
Buiten het werk geniet Wendy vooral van haar man, kinderen en familie. Daarnaast haalt ze plezier uit interieurstyling, fotografie en doe-het-zelven. Dat creatieve en praktische komt ook terug in haar werk: goed kijken, meedenken en zoeken naar de beste oplossing.
Wat is Wendy haar mooiste succesverhaal?
Voor Wendy blijft het bijzonder dat ze mag bijdragen aan het financieren van een woonwens. Ze is trots op de kennis die binnen de binnendienst van VLIEG aanwezig is. Die kennis maakt het mogelijk om complexe zaken goed te ondersteunen en dossiers rond te krijgen die bij andere kantoren soms blijven liggen. Denk bijvoorbeeld aan aanvragen voor expats of piloten, waarbij extra kennis en toelichting nodig zijn.
Een succesverhaal dat haar altijd is bijgebleven, gaat over een samengesteld gezin dat wilde terugverhuizen naar de omgeving waar de co-ouder van de kinderen woonde. Door een zware BKR-codering wees de bank de aanvraag in eerste instantie af. In plaats van de klant direct door te verwijzen naar een gespecialiseerde organisatie, besloot Wendy zelf te kijken wat er mogelijk was. Door open en informeel met de klanten te communiceren, kon ze het verhaal goed samenvatten richting de kredietmaatschappij. Met succes.
In de afgelopen jaren heeft Wendy dit vaker gedaan voor klanten met een vergelijkbare situatie. Met een positief resultaat in alle gevallen. Daar is ze trots op. Voor haar laat dit precies zien waar haar werk om draait: kennis, betrokkenheid en de wil om klanten verder te helpen.
Wordt VLIEG jouw makelaar?
VLIEG is jouw makelaar en hypotheekadviseur in Alkmaar en omgeving. Hier vind je een team van toegewijde professionals, elk met hun eigen specialisatie. Ze begeleiden je bij een van de belangrijkste beslissingen in je leven. Wil je een woning kopen of verkopen, of ben je benieuwd naar de waarde van je huis? Bij VLIEG krijg je een gratis waardebepaling en een eerlijke inschatting van de WOZ-waarde. Kies voor de expertise en persoonlijke aanpak van VLIEG en maak van jouw vastgoedervaring een succes.
Wendy Terpstra
Commercieel Medewerker Binnendienst
Wendy Terpstra is Commercieel Medewerker Binnendienst bij VLIEG Hypotheken op het hoofdkantoor in Alkmaar. Ze is een echte West-Fries en woont in Bovenkarspel. Via Job, Manager Makelaardij bij VLIEG, kwam ze in contact met de organisatie. Ze was op dat moment niet actief op zoek naar een nieuwe baan en zag werken in Alkmaar in eerste instantie niet direct voor zich. Toch pakte de overstap goed uit. Inmiddels werkt Wendy bijna 5 jaar bij VLIEG en heeft ze het enorm naar haar zin.
Contactgegevens VLIEG Hypotheken
Robijnstraat 7
1812 RB Alkmaar
Maandag t/m vrijdag
09:00 tot 17:30 uur
Buiten kantoortijden op afspraak.
Ik wil mijn woning verkopen
Ik zoek een woning
Hypotheek en verzekering
VLIEG-Klantbeoordelingen
A special thanks to Esther and Guido, who went above and beyond to make everything smooth and stress-free. Their expertise and dedication ensured that I secured my new home on my very first bidding attempt—a truly impressive outcome!!lees meer
Goed overleg en een gezellig kantoor waar je gekend wordt en altijd vriendelijk en zorgvuldig wordt bejegend
